Odpovědné Hraní a Pomoc při Závislosti na Hazardu

Hazard: zábava nebo závislost?

Mostbet nepovažuje hazard za zdroj příjmu nebo způsob řešení finančních problémů, ale za zábavu a způsob trávení volného času. Pro většinu našich uživatelů jsou sázky a kasino zajímavým koníčkem, který negativně neovlivňuje jejich život.

Chápeme však, že pro některé lidi se může hazard stát problémem:

❌ Finanční problémy a dluhy
❌ Ztráta kontroly nad časem a penězi
❌ Problémy ve vztazích s blízkými
❌ Pokles produktivity v práci a ztráta zaměstnání
❌ Deprese, úzkost, stres
❌ Pokusy skrýt rozsah problému před ostatními

Porucha hazardního hraní

— je uznávaná duševní porucha (zahrnuta v MKN-11 WHO), charakterizovaná nekontrolovatelnou touhou hrát navzdory negativním důsledkům. Podle statistik WHO trpí 0,12% až 5,8% dospělé populace různými formami závislosti na hazardu.

Náš Závazek k Bezpečnému Hraní

Jako licencovaný operátor (Curaçao eGaming №8048/JAZ2016-065) se Mostbet zavazuje dodržovat mezinárodní standardy odpovědného hraní:

✅ IAGR (Mezinárodní asociace regulátorů her)
✅ RGA (Asociace odpovědného hraní)
✅ GamCare (britské standardy odpovědného hraní)
✅ NCPG (Národní rada pro problematické hraní, USA)

Používáme komplexní přístup k ochraně našich uživatelů:

🛡️ Prevence — vzdělávací materiály o rizicích
🛡️ Kontrola — nástroje sebekontroly
🛡️ Detekce — algoritmy pro detekci problematického chování
🛡️ Pomoc — partnerství s pomocnými organizacemi
🛡️ Ochrana nezletilých — přísné ověřování věku

Znaky Problematického Hraní: Test Závislosti

Odpovězte upřímně na následující otázky. Pokud odpovíte "ANO" na 4 nebo více otázek, doporučuje se odborná pomoc.

Dotazník závislosti na hazardu (kritéria DSM-5 poruchy hazardního hraní):

⚠️ Potřebujete hrát s stále vyššími částkami, abyste pociťovali stejné vzrušení?
⚠️ Stáváte se podrážděným nebo neklidným, když se pokoušíte omezit nebo přestat hrát?
⚠️ Učinili jste několik neúspěšných pokusů o kontrolu, omezení nebo ukončení hraní?
⚠️ Často myslíte na hru (plánování další hry, přemýšlení o zdrojích peněz)?
⚠️ Často hrajete, když se cítíte zoufalí, vinní, úzkostní nebo depresivní?
⚠️ Často se vracíte následující den po ztrátě peněz, abyste "vyrovnali ztráty"?
⚠️ Lžete členům rodiny nebo terapeutům, abyste skryli rozsah své účasti na hře?
⚠️ Ohrozili jste nebo ztratili důležité vztahy, práci, vzdělávací nebo kariérní příležitosti kvůli hazardu?
⚠️ Spoléháte se na ostatní v získávání peněz a řešení zoufalých finančních situací způsobených hazardem?

Interpretace Výsledků:

0-1 "ANO": Nízké riziko — hra je pod kontrolou
2-3 "ANO": Střední riziko — doporučuje se nastavení limitů
4-5 "ANO": Vysoké riziko — doporučuje se konzultace se specialistou
6+ "ANO": Kritické riziko — vyhledejte pomoc okamžitě (kontakty níže)

Zásady Odpovědného Hraní

Aby hazard zůstal zábavou, dodržujte tato pravidla:

🎯 Zlatá Pravidla Bezpečného Hraní:

✅ Hrajte pouze pro zábavu — hazard by neměl být zdrojem příjmu nebo způsobem řešení finančních problémů
✅ Nastavte si rozpočet a držte se ho — hrajte pouze za peníze, které si můžete dovolit ztratit bez dopadu na základní výdaje (bydlení, jídlo, léky)
✅ Omezte čas hry — nastavte časovače, dělejte pravidelné přestávky (10-15 minut každou hodinu)
✅ Nikdy nehrajte, abyste "honili ztráty" — pokusy vyrovnat ztráty téměř vždy vedou k ještě větším ztrátám
✅ Nehrajte pod vlivem alkoholu nebo drog — to zhoršuje schopnost dělat racionální rozhodnutí
✅ Nehrajte ve špatném emocionálním stavu — stres, deprese, hněv zhoršují sebekontrolu
✅ Nepůjčujte si peníze na hraní — úvěry, půjčky, mikropůjčky na sázky jsou známky závislosti
✅ Sdílejte s blízkými — neskrývejte rozsah své hazardní aktivity před rodinou
✅ Zachovejte si jiné zájmy — nedovolte, aby hazard vytlačil koníčky, sport, komunikaci s přáteli
✅ Dělejte přestávky — pravidelně organizujte 1-2 týdny "prázdnin od hry"

Nástroje Sebekontroly v Mostbet

Nabízíme bezplatné nástroje pro přímou správu vaší hazardní aktivity v osobním účtu:

1️⃣ Limity Vkladů

Nastavte maximální částku, kterou můžete vložit na účet za určité období:

Denní limit — např. ne více než $50 denně
Týdenní limit — např. ne více než $250 týdně
Měsíční limit — např. ne více než $750 měsíčně

Jak nastavit: Osobní účet → Nastavení → Odpovědné hraní → Limity vkladů

Limit vstoupí v platnost okamžitě
Odstranění nebo zvýšení limitu je možné až po 24-72 hodinách (období ochlazení)
Snížení limitu — okamžitě

2️⃣ Limity Sázek

Omezte maximální částku sázky na určité období:

Maximální sázka na jednotlivou sázku
Maximální částka sázek denně/týdně/měsíčně

Vztahuje se na:

Sportovní sázky (jednotlivé, expresní, systém)
Automaty a kasino (velikost spinu)
Živé sázky

3️⃣ Limity Ztrát

Nastavte maximální částku ztráty na období:

Po dosažení stanovené částky ztráty bude přístup ke hrám zablokován do konce období

Příklad: Limit ztráty $100/týden — po ztrátě této částky bude hraní nedostupné do začátku nového týdne

Doporučení: Nejúčinnější nástroj pro kontrolu ztrát.

4️⃣ Časové Limity Relace

Omezte délku herních relací:

Nastavte maximální čas (např. 2 hodiny denně)
Po uplynutí času obdržíte oznámení a všechny aktivní relace budou automaticky ukončeny
Pro pokračování ve hře musíte počkat do následujícího dne

Navíc:

Připomínky každých 30/60 minut o délce relace
Zobrazení celkového času stráveného na platformě týdně/měsíčně

5️⃣ Období Ochlazení

Dočasné zablokování účtu na krátké období pro "přestávku":

24 hodin — při impulzivní touze hrát
72 hodin (3 dny) — po velkých ztrátách
7 dní — při pocitu ztráty kontroly

Během období ochlazení:

❌ Žádný přístup k účtu
❌ Nelze provádět vklady
❌ Nelze sázet
✅ Dostupné prostředky lze vybrat

Jak aktivovat: Osobní účet → Odpovědné hraní → Období ochlazení → Vyberte dobu trvání

6️⃣ Sebevyloučení

Dlouhodobé zablokování účtu na období od 6 měsíců do trvalého:

Dostupná období:

6 měsíců
1 rok
3 roky
5 let
Navždy (trvalý zákaz)

Podmínky sebevyloučení:

❌ Úplný zákaz přístupu k účtu
❌ Vytvoření nového účtu se stejnými údaji není možné
❌ Marketingové materiály zablokované (e-mail, SMS, push)
✅ Výběr zbývajících prostředků lze požádat (zpracováno do 48 hodin)

Jak aktivovat:

Napište e-mail: selfexclusion@most-bet-apk.org
Uveďte: jméno, ID uživatele, důvod, požadované období
Potvrďte pomocí SMS nebo e-mailu
Obdržte potvrzení o zablokování (do 24 hodin)

Důležité:

Sebevyloučení nelze zrušit před uplynutím zvoleného období
Pokusy obejít blokování (vytvářet nové účty, VPN) povedou ke konfiskaci prostředků
Po uplynutí období nebude účet automaticky odblokovánvyžaduje se výslovná žádost o obnovení

7️⃣ Kontrola Historie Hazardní Aktivity

Úplná transparentnost vaší hazardní aktivity:

📊 Dostupné statistiky:

Celková částka vkladů za období (den/týden/měsíc/rok)
Celková částka sázek
Celková částka výher
Čisté ztráty/výhry (zůstatek)
Čas strávený na platformě
Počet herních relací
Průměrná velikost sázky

Kde zobrazit: Osobní účet → Historie → Herní statistiky

Export dat: Můžete stáhnout úplnou zprávu ve formátu CSV pro analýzu nebo konzultaci se specialistou.

Automatická Detekce Problematického Chování

Mostbet používá algoritmy strojového učení k detekci známek závislosti na hazardu:

🔍 Co je monitorováno:

⚠️ Prudký nárůst sázek — zvýšení o 200%+ průměrné velikosti sázky v krátké době
⚠️ "Honění ztrát" — okamžité vklady po velkých ztrátách
⚠️ Nadměrný čas hry — 4-6+ hodin nepřetržitého hraní
⚠️ Noční relace — hraní od 00:00 do 06:00 (známka ztráty kontroly)
⚠️ Četné vklady — 5+ vkladů denně
⚠️ Ignorování limitů — neustálé žádosti o zvýšení stanovených omezení
⚠️ Agresivní chování — stížnosti, urážky v chatu podpory

📧 Opatření při detekci:

Výstražné oznámení — e-mail/SMS s připomenutím zásad odpovědného hraní
Nabídka nastavení limitů — návrh aktivace nástrojů kontroly
Povinné období ochlazení — vynucená přestávka 24-72 hodin při kritických známkách
Blokování bonusů — prevence agresivních marketingových nabídek
Kontakt se specialistou — na žádost nabídka bezplatné konzultace s partnerskými organizacemi

Ochrana Nezletilých

Mostbet přísně zakazuje hazard osobám mladším 18 let (v některých jurisdikcích — 21 let).

Opatření na ochranu dětí:

🔒 Povinné Ověření Věku:

Kontrola data narození při registraci
Ověření pasu/průkazu totožnosti před prvním výběrem
Zablokování účtu při podezření na používání nezletilými

🔒 Rodičovská Kontrola:

Používejte ochranu heslem na svých zařízeních
Nainstalujte software rodičovské kontroly (NetNanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids)
Neukládejte hesla v prohlížeči
Odhlaste se po herních relacích

🔒 Blokování Přístupu na Úrovni Zařízení:

iOS: "Čas u obrazovky" → "Obsah a soukromí" → Blokovat hazardní stránky
Android: Google Family Link → Filtry webových stránek
Windows: Microsoft Family Safety
Router: Blokování most-bet-apk.org, domén .mostbet na úrovni DNS

🔒 Vzdělávání:

Vysvětlete dětem rizika hazardu
Povídejte si o mechanismech vzniku závislosti
Diskutujte o odpovědném zacházení s penězi

Pokud zjistíte, že nezletilý získal přístup k vašemu účtu:

Okamžitě změňte heslo
Napište na compliance@most-bet-apk.org s předmětem "Underage Access"
Zablokujeme účet a provedeme vyšetřování
Všechny výhry, které může nezletilý obdržet, budou anulovány

Pomocné Organizace pro Závislost na Hazardu

Pokud vy nebo vaši blízcí narazili na problémy se závislostí na hazardu, pomoc je k dispozici. Tyto organizace nabízejí bezplatnou a důvěrnou podporu:

🌍 Mezinárodní Organizace:

GamCare (Velká Británie)

Webová stránka: www.gamcare.org.uk

Telefon: 0808 8020 133 (24/7, zdarma)

Služby: Konzultace, terapie, skupiny podpory, online fórum

Jazyky: Angličtina

BeGambleAware (Velká Británie)

Webová stránka: www.begambleaware.org

Telefon: 0808 8020 133

Služby: Vzdělávací programy, informace o léčbě, vlastní pomoci

Nástroje: Test závislosti, kalkulačka ztrát

Jazyky: Angličtina

Gamblers Anonymous (Mezinárodní)

Webová stránka: www.gamblersanonymous.org

Služby: bezplatná setkání, sponzorství, literatura

Formát: Skupiny podpory podle modelu "12 kroků" (jako Anonymní alkoholici)

Setkání: Online a offline v 80+ zemích

Najít setkání: www.gamblersanonymous.org/ga/locations

Jazyky: Angličtina, španělština, francouzština, němčina, italština a další

National Council on Problem Gambling (USA)

Webová stránka: www.ncpgambling.org

Telefon: 1-800-522-4700 (24/7 Národní linka pomoci)

SMS: Pošlete "HELP" na 1-800-522-4700

Live-чат: www.ncpgambling.org/chat

Služby: Krizová podpora, doporučení k terapeutům, zdroje pro rodiny

Jazyky: Angličtina, španělština

🇷🇺 Organizace v Rusku:

Centrum pomoci hráčům

Telefon: 8 (800) 200-02-00

Služby: psychologická pomoc, konzultace, skupiny podpory

Důvěrný telefon pro problémy se závislostmi

Telefon: 8 (495) 988-44-34

Služby: bezplatná konzultace 24/7

🇰🇿 Organizace v Kazachstánu:

Republikánské vědecko-praktické centrum duševního zdraví

Telefon: +7 (727) 225-80-94

Služby: psychoterapie, konzultace se specialisty

🇺🇿 Organizace v Uzbekistánu:

Republikánské vědecko-praktické centrum narkologie

Telefon: +998 (71) 244-48-48

Služby: léčba závislosti, konzultace

Pro Blízké Hráčů

Pokud váš blízký trpí závislostí na hazardu:

💚 Žádné výčitky — závislost je nemoc, ne slabost charakteru
💚 Mluvte o svých pocitech — vysvětlete, jak jeho chování ovlivňuje vás a vaši rodinu
💚 Stanovte hranice — nepůjčujte peníze, nekryjte dluhy
💚 Podpořte hledání pomoci — ale nenutit násilím
💚 Postarejte se o sebe — neobětujte své blaho pro hráče

Zdroje pro Blízké:

Gam-Anon — skupiny podpory pro rodiny hráčů (www.gam-anon.org)
National Council on Problem Gambling — zdroje pro rodiny
Konzultace s psychoterapeuty specializujícími se na závislosti

Jak Aktivovat Nástroje Kontroly?

1. Přihlaste se do svého osobního účtu Mostbet
2. Přejděte do "Nastavení" → "Odpovědné hraní"
3. Vyberte potřebný nástroj (limity, ochlazení, sebevyloučení)
4. Nastavte parametry (částky, období)
5. Potvrďte pomocí SMS nebo e-mailu

Alternativní metoda: Napište do služby podpory (support@most-bet-apk.org nebo živý chat) s žádostí o nastavení limitů — specialisté pomohou.

💡 Všechny nástroje jsou zcela ZDARMA a dostupné pro všechny uživatele.

Naše Závazky

Mostbet garantuje:

✅ Úplná transparentnost podmínek hry a výběrů
✅ Ochrana osobních údajů a finančních informací (šifrování SSL)
✅ Dostupnost nástrojů sebekontroly pro všechny hráče
✅ Žádný agresivní marketing pro hráče se známkami problematického chování
✅ Rychlé zpracování žádostí o sebevyloučení (do 24 hodin)
✅ Partnerství s předními organizacemi pomoci při závislosti na hazardu

Často Kladené Otázky (FAQ)

Mohu odstranit limit okamžitě po jeho nastavení?

Ne, pro zvýšení nebo odstranění limitu platí období ochlazení 24-72 hodin. To vás chrání před impulzivními rozhodnutími. Snížení limitu lze provést kdykoli.

Mohu hrát během sebevyloučení?

Ne, sebevyloučení znamená úplné zablokování přístupu k herním funkcím. Do uplynutí zvoleného období nebudete moci sázet, provádět vklady ani hrát v kasinu.

Jsou moje údaje o sebevyloučení důvěrné?

Ano, informace o sebevyloučení jsou přísně důvěrné a jsou uchovávány v souladu se zásadami ochrany soukromí. Nebudou předány třetím stranám (kromě případů předvídaných licencí).

Mohu vybrat peníze během sebevyloučení?

Ano, i během sebevyloučení můžete požádat o výběr všech dostupných prostředků na účtu. Zpracování potrvá až 48 hodin.

Co dělat, když jsem zapomněl nastavit limit a ztratil příliš mnoho?

Okamžitě aktivujte období ochlazení (24-72 hodin) pro přestávku. Poté kontaktujte pomocné organizace pro konzultaci (kontakty výše). Mostbet nemůže vrátit ztracené prostředky, ale pomůžeme nastavit ochranná opatření do budoucna.

Kontakty pro Otázky Odpovědného Hraní

📧 Otázky odpovědného hraní: responsiblegaming@most-bet-apk.org

📧 Sebevyloučení: selfexclusion@most-bet-apk.org

💬 Živý chat: Sekce "Nápověda" → "Odpovědné hraní"

📞 Nápomocná linka: Dostupná 24/7 (čísla podle zemí)

Závěr

Mostbet usiluje o vytvoření bezpečného prostředí pro hazard, kde si každý může užít zábavy bez rizika pro zdraví, finance a vztahy.

Pamatujte:

Hazard je zábava, ne zdroj příjmu
Pokud neovládáte hru — hledejte pomoc
Používání nástrojů sebekontroly je známkou odpovědnosti, ne slabosti
Pomoc je vždy k dispozici — nejste sami

🎯 Hrajte odpovědně. Užívejte si hry. Hrajte bezpečně.