Ответственная игра и помощь при игровой зависимости

Азартные игры: развлечение или зависимость?

Mostbet рассматривает азартные игры как форму развлечения и отдыха, а не как источник дохода или способ решения финансовых проблем. Для большинства наших пользователей ставки и казино — это увлекательное хобби, которое не влияет негативно на их жизнь.

Однако мы понимаем, что для некоторых людей азартные игры могут стать проблемой, приводящей к:

❌ Финансовым трудностям и долгам
❌ Потере контроля над временем и деньгами
❌ Проблемам в отношениях с близкими
❌ Снижению продуктивности работы и потере работы
❌ Депрессии, тревожности, стрессу
❌ Попыткам скрыть масштаб проблемы от окружающих

Игровое расстройство

— признанное психическое расстройство (включено в МКБ-11 ВОЗ), характеризующееся неконтролируемым желанием играть несмотря на негативные последствия. По статистике ВОЗ, от 0,12% до 5,8% взрослого населения страдают различными формами игровой зависимости.

Наша приверженность безопасной игре

Как лицензированный оператор (Curaçao eGaming №8048/JAZ2016-065), Mostbet обязан соблюдать международные стандарты ответственной игры, установленные:

✅ IAGR (Международная ассоциация игровых регуляторов)
✅ RGA (Ассоциация ответственной игры)
✅ GamCare (Стандарты ответственной игры Великобритании)
✅ NCPG (Национальный совет по проблемному гемблингу, США)

Мы применяем комплексный подход для защиты наших пользователей:

🛡️ Профилактика — образовательные материалы о рисках
🛡️ Контроль — инструменты самоконтроля
🛡️ Обнаружение — алгоритмы выявления проблемного поведения
🛡️ Помощь — партнерство с организациями поддержки
🛡️ Защита несовершеннолетних — строгая проверка возраста

Признаки проблемной игры: Тест на зависимость

Ответьте честно на следующие вопросы. Если вы ответили "ДА" на 4 или более вопроса, рекомендуется профессиональная помощь.

Опросник игровой зависимости (критерии DSM-5 Gambling Disorder):

⚠️ Нужно ли вам играть на всё более крупные суммы, чтобы почувствовать то же волнение?
⚠️ Становитесь ли вы раздражительным или беспокойным при попытке уменьшить или прекратить игру?
⚠️ Делали ли вы многократные неудачные попытки контролировать, уменьшить или прекратить игру?
⚠️ Часто ли вы поглощены мыслями об игре (планирование следующей игры, размышления о способах получить деньги)?
⚠️ Часто ли вы играете, когда чувствуете себя отчаянным, виноватым, встревоженным или подавленным?
⚠️ После проигрыша денег часто ли вы возвращаетесь на следующий день, чтобы "отыграться"?
⚠️ Лжете ли вы членам семьи или терапевтам, чтобы скрыть степень вовлеченности в азартные игры?
⚠️ Подвергали ли вы риску или теряли важные отношения, работу, образовательные или карьерные возможности из-за игры?
⚠️ Полагаетесь ли вы на других в получении денег для решения отчаянных финансовых ситуаций, вызванных азартными играми?

Интерпретация результата:

0-1 "ДА": Низкий риск — игра под контролем
2-3 "ДА": Умеренный риск — рекомендуется установить лимиты
4-5 "ДА": Высокий риск — рекомендуется консультация специалиста
6+ "ДА": Критический риск — немедленно обратитесь за помощью (контакты ниже)

Принципы ответственной игры

Чтобы азартные игры оставались развлечением, следуйте этим правилам:

🎯 Золотые правила безопасной игры:

✅ Играйте только ради развлечения — азартные игры не должны быть источником дохода или способом решения финансовых проблем
✅ Установите бюджет и придерживайтесь его — играйте только на деньги, которые можете позволить себе потерять без ущерба для основных расходов (жилье, еда, медицина)
✅ Ограничивайте время игры — ставьте таймеры, делайте регулярные перерывы (10-15 минут каждый час)
✅ Никогда не играйте "в погоню за проигрышем" — попытки отыграться почти всегда ведут к ещё большим потерям
✅ Не играйте под воздействием алкоголя или наркотиков — это ухудшает способность принимать рациональные решения
✅ Не играйте в плохом эмоциональном состоянии — стресс, депрессия, злость ухудшают самоконтроль
✅ Не берите деньги в долг для игры — займы, кредиты, микрозаймы для ставок — признак зависимости
✅ Делитесь с близкими — не скрывайте масштаб игровой активности от семьи
✅ Сохраняйте другие интересы — не позволяйте азартным играм вытеснить хобби, спорт, общение с друзьями
✅ Делайте перерывы — регулярно устраивайте "игровые каникулы" на 1-2 недели

Инструменты самоконтроля в Mostbet

Мы предлагаем бесплатные инструменты для прямого управления вашей игровой активностью в личном кабинете:

1️⃣ Лимиты депозитов

Установите максимальную сумму, которую можете внести на счет за определенный период:

Дневной лимит — например, не более $50 в день
Недельный лимит — например, не более $250 в неделю
Месячный лимит — например, не более $750 в месяц

Как установить: Личный кабинет → Настройки → Ответственная игра → Лимиты депозитов

Лимит вступает в силу немедленно
Снятие или увеличение лимита возможно только через 24-72 часа (период охлаждения)
Уменьшение лимита — немедленно

2️⃣ Лимиты ставок

Ограничьте максимальную сумму ставки за определенный период:

Максимальная ставка на одну ставку
Максимальная сумма ставок в день/неделю/месяц

Применяется к:

Ставки на спорт (ординар, экспресс, система)
Слоты и казино (размер спина)
Live-ставки

3️⃣ Лимиты проигрышей

Установите максимальную сумму проигрыша за период:

При достижении установленной суммы проигрыша доступ к играм блокируется до конца периода

Пример: лимит проигрыша $100/неделя — после проигрыша этой суммы игра недоступна до начала новой недели

Рекомендация: Наиболее эффективный инструмент для контроля потерь.

4️⃣ Лимиты времени сессии

Ограничьте длительность игровых сессий:

Установите максимальное время (например, 2 часа в день)
После истечения времени вы получите уведомление и все активные сессии будут автоматически завершены
Для возобновления игры необходимо дождаться следующего дня

Дополнительно:

Напоминания каждые 30/60 минут о длительности сессии
Отображение общего времени, проведенного на платформе за неделю/месяц

5️⃣ Период охлаждения

Временная приостановка аккаунта на короткий период для "передышки":

24 часа — во время импульсивного желания сыграть
72 часа (3 дня) — после крупных проигрышей
7 дней — при ощущении потери контроля

Во время охлаждения:

❌ Нет доступа к аккаунту
❌ Невозможны депозиты
❌ Невозможны ставки
✅ Доступен вывод имеющихся средств

Как активировать: Личный кабинет → Ответственная игра → Период охлаждения → Выбрать длительность

6️⃣ Самоисключение

Долгосрочная блокировка аккаунта на период от 6 месяцев до постоянной:

Доступные периоды:

6 месяцев
1 год
3 года
5 лет
Навсегда (перманентный бан)

Условия самоисключения:

❌ Полный запрет доступа к аккаунту
❌ Невозможность создать новый аккаунт с теми же данными
❌ Блокировка маркетинговых материалов (email, SMS, push)
✅ Можно запросить вывод оставшихся средств (обработка в течение 48 часов)

Как активировать:

Напишите на email: selfexclusion@most-bet-apk.org
Укажите: ФИО, ID пользователя, причину, желаемый период
Подтвердите через SMS или email
Получите подтверждение блокировки (в течение 24 часов)

Важно:

Самоисключение необратимо до истечения выбранного периода
Попытки обхода блокировки (создание новых аккаунтов, VPN) ведут к конфискации средств
После истечения периода аккаунт НЕ разблокируется автоматически — требуется явный запрос на восстановление

7️⃣ Проверка истории игровой активности

Полная прозрачность вашей игровой активности:

📊 Доступная статистика:

Общая сумма депозитов за период (день/неделя/месяц/год)
Общая сумма ставок
Общая сумма выигрышей
Чистые проигрыши/выигрыши (баланс)
Время, проведенное на платформе
Количество игровых сессий
Средний размер ставки

Где смотреть: Личный кабинет → История → Игровая статистика

Экспорт данных: Вы можете скачать полный отчет в формате CSV для анализа или консультации со специалистом.

Автоматическое выявление проблемного поведения

Mostbet использует алгоритмы машинного обучения для обнаружения признаков игровой зависимости:

🔍 Что отслеживается:

⚠️ Резкое увеличение ставок — рост среднего размера ставки на 200%+ за короткий период
⚠️ "Погоня за проигрышем" — немедленные депозиты после крупных проигрышей
⚠️ Чрезмерное время игры — более 4-6 часов непрерывной игры
⚠️ Ночные сессии — игра с 00:00 до 06:00 (признак потери контроля)
⚠️ Множественные депозиты — 5+ депозитов в день
⚠️ Игнорирование лимитов — постоянные запросы на увеличение установленных ограничений
⚠️ Агрессивное поведение — жалобы, оскорбления в чате поддержки

📧 Действия при обнаружении:

Предупреждающее уведомление — email/SMS с напоминанием о принципах ответственной игры
Рекомендация установить лимиты — предложение активировать инструменты контроля
Обязательный период охлаждения — принудительный перерыв на 24-72 часа при критических признаках
Блокировка бонусов — отмена агрессивных маркетинговых предложений
Контакт со специалистом — предложение бесплатной консультации с партнерскими организациями по запросу

Защита несовершеннолетних

Mostbet категорически запрещает азартные игры для лиц младше 18 лет (в некоторых юрисдикциях — 21 год).

Меры защиты детей:

🔒 Обязательная проверка возраста:

Проверка даты рождения при регистрации
Верификация паспорта/ID перед первым выводом
Блокировка аккаунта при подозрении на использование несовершеннолетними

🔒 Родительский контроль:

Используйте защиту паролем на ваших устройствах
Установите программы родительского контроля (NetNanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids)
Не сохраняйте пароли в браузере
Выходите из аккаунта после игровой сессии

🔒 Блокировка доступа на уровне устройства:

iOS: "Экранное время" → "Контент и конфиденциальность" → Блокировка сайтов азартных игр
Android: Google Family Link → Фильтры сайтов
Windows: Microsoft Family Safety
Роутер: блокировка mostbet.com, .mostbet доменов на уровне DNS

🔒 Образование:

Объясните детям риски азартных игр
Расскажите о механизмах формирования зависимости
Обсудите ответственный подход к деньгам

Если вы обнаружили, что несовершеннолетний получил доступ к вашему аккаунту:

Немедленно смените пароль
Напишите на compliance@most-bet-apk.org с темой "Underage Access"
Мы заблокируем аккаунт и проведем расследование
Все выигрыши, которые мог получить несовершеннолетний, будут аннулированы

Организации помощи при игровой зависимости

Если вы или ваши близкие сталкиваются с проблемами игровой зависимости, помощь доступна. Эти организации предоставляют бесплатную и конфиденциальную поддержку:

🌍 Международные организации:

GamCare (Великобритания)

Сайт: www.gamcare.org.uk

Телефон: 0808 8020 133 (24/7, бесплатно)

Услуги: консультации, терапия, группы поддержки, онлайн-форум

Языки: Английский

BeGambleAware (Великобритания)

Сайт: www.begambleaware.org

Телефон: 0808 8020 133

Услуги: образовательные программы, информация о лечении, самопомощь

Инструменты: тест на зависимость, калькулятор потерь

Языки: Английский

Gamblers Anonymous (Международная)

Сайт: www.gamblersanonymous.org

Услуги: бесплатные встречи, спонсорство, литература

Формат: Группы поддержки по модели "12 шагов" (как Анонимные Алкоголики)

Встречи: онлайн и оффлайн в 80+ странах

Найти встречу: www.gamblersanonymous.org/ga/locations

Языки: Английский, Испанский, Французский, Немецкий, Итальянский и другие

National Council on Problem Gambling (США)

Сайт: www.ncpgambling.org

Телефон: 1-800-522-4700 (24/7 Национальная горячая линия)

SMS: Текст "HELP" на номер 1-800-522-4700

Live-чат: www.ncpgambling.org/chat

Услуги: кризисная поддержка, направления к терапевтам, ресурсы для семей

Языки: Английский, Испанский

🇷🇺 Организации в России:

Центр помощи зависимым от азартных игр

Телефон: 8 (800) 200-02-00

Услуги: психологическая помощь, консультации, группы поддержки

Телефон доверия по проблемам зависимостей

Телефон: 8 (495) 988-44-34

Услуги: круглосуточная бесплатная консультация

🇰🇿 Организации в Казахстане:

Республиканский научно-практический центр психического здоровья

Телефон: +7 (727) 225-80-94

Услуги: психотерапия, консультации специалистов

🇺🇿 Организации в Узбекистане:

Республиканский научно-практический центр наркологии

Телефон: +998 (71) 244-48-48

Услуги: лечение зависимостей, консультации

Для родственников игроков

Если ваш близкий человек страдает от игровой зависимости:

💚 Не обвиняйте — зависимость это болезнь, а не слабость характера
💚 Говорите о своих чувствах — объясните, как его поведение влияет на вас и семью
💚 Установите границы — не давайте деньги в долг, не покрывайте долги
💚 Поощряйте обращение за помощью — но не заставляйте силой
💚 Заботьтесь о себе — не жертвуйте своим благополучием ради игрока

Ресурсы для родственников:

Gam-Anon — группы поддержки для семей игроков (www.gam-anon.org)
National Council on Problem Gambling — ресурсы для семей
Консультации с психотерапевтами, специализирующимися на зависимостях

Как активировать инструменты контроля?

1. Войдите в личный кабинет Mostbet
2. Перейдите в раздел "Настройки" → "Ответственная игра"
3. Выберите нужный инструмент (лимиты, охлаждение, самоисключение)
4. Установите параметры (суммы, периоды)
5. Подтвердите через SMS или email

Альтернативный способ: напишите в службу поддержки (support@most-bet-apk.org или live-чат) с запросом на установку лимитов — специалисты помогут.

💡 Все инструменты совершенно БЕСПЛАТНЫ и доступны всем пользователям.

Наши обязательства

Mostbet гарантирует:

✅ Полную прозрачность условий игры и вывода средств
✅ Защиту личных данных и финансовой информации (шифрование SSL)
✅ Доступность инструментов самоконтроля для всех игроков
✅ Отсутствие агрессивного маркетинга для игроков с признаками проблемного поведения
✅ Быструю обработку запросов на самоисключение (в течение 24 часов)
✅ Партнерство с ведущими организациями помощи при игровой зависимости

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я отменить лимит сразу после установки?

Нет, для увеличения или отмены лимита действует период охлаждения 24-72 часа. Это защищает вас от импульсивных решений. Уменьшить лимит можно в любой момент.

Можно ли играть во время самоисключения?

Нет, самоисключение означает полную блокировку доступа к игровым функциям. Вы не сможете делать ставки, депозиты или играть в казино до истечения выбранного периода.

Будут ли мои данные о самоисключении конфиденциальными?

Да, информация о самоисключении строго конфиденциальна и хранится в соответствии с политикой конфиденциальности. Она не передается третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных лицензией).

Могу ли я вывести деньги во время самоисключения?

Да, даже во время самоисключения вы можете запросить вывод всех имеющихся на счете средств. Обработка займет до 48 часов.

Что делать, если я забыл установить лимит и проиграл слишком много?

Немедленно активируйте период охлаждения (24-72 часа) для передышки. Затем свяжитесь с организациями помощи (контакты выше) для консультации. Mostbet не может вернуть проигранные средства, но мы поможем установить защитные меры на будущее.

Контакты по вопросам ответственной игры

📧 Вопросы об ответственной игре: responsiblegaming@most-bet-apk.org

📧 Самоисключение: selfexclusion@most-bet-apk.org

💬 Live-чат: раздел "Помощь" → "Ответственная игра"

📞 Горячая линия: доступна 24/7 (номера по странам)

Заключение

Mostbet стремится создать безопасную среду для азартных игр, где каждый может наслаждаться развлечением без риска для здоровья, финансов и отношений.

Помните:

Азартные игры — это развлечение, а не источник дохода
Если вы не контролируете игру — обратитесь за помощью
Использование инструментов самоконтроля — признак ответственности, а не слабости
Помощь всегда доступна — вы не одиноки

🎯 Играйте ответственно. Играйте в удовольствие. Играйте безопасно.