Odpowiedzialna Gra i Pomoc w Uzależnieniu od Hazardu
Hazard: rozrywka czy uzależnienie?
Mostbet nie traktuje hazardu jako źródła dochodu lub sposobu rozwiązywania problemów finansowych, ale jako rozrywkę i sposób spędzania wolnego czasu. Dla większości naszych użytkowników zakłady i kasyno to interesujące hobby, które nie wpływa negatywnie na ich życie.
Rozumiemy jednak, że dla niektórych ludzi hazard może stać się problemem:
- ❌ Trudności finansowe i długi
- ❌ Utrata kontroli nad czasem i pieniędzmi
- ❌ Problemy w relacjach z bliskimi
- ❌ Spadek produktywności w pracy i utrata zatrudnienia
- ❌ Depresja, lęk, stres
- ❌ Próby ukrycia skali problemu przed innymi
Zaburzenie hazardowe
— to uznane zaburzenie psychiczne (zawarte w ICD-11 WHO), charakteryzujące się niekontrolowanym pragnieniem gry pomimo negatywnych konsekwencji. Według statystyk WHO, od 0,12% do 5,8% dorosłej populacji cierpi na różne formy uzależnienia od hazardu.
Nasze Zobowiązanie do Bezpiecznej Gry
Jako licencjonowany operator (Curaçao eGaming №8048/JAZ2016-065), Mostbet zobowiązuje się przestrzegać międzynarodowych standardów odpowiedzialnej gry:
- ✅ IAGR (Międzynarodowe Stowarzyszenie Regulatorów Gier)
- ✅ RGA (Stowarzyszenie Odpowiedzialnej Gry)
- ✅ GamCare (brytyjskie standardy odpowiedzialnej gry)
- ✅ NCPG (Narodowa Rada ds. Problemowego Hazardu, USA)
Stosujemy kompleksowe podejście do ochrony naszych użytkowników:
- 🛡️ Prewencja — materiały edukacyjne o ryzyku
- 🛡️ Kontrola — narzędzia samokontroli
- 🛡️ Wykrywanie — algorytmy wykrywania problematycznych zachowań
- 🛡️ Pomoc — partnerstwo z organizacjami pomocowymi
- 🛡️ Ochrona nieletnich — ścisła weryfikacja wieku
Oznaki Problematycznej Gry: Test Uzależnienia
Odpowiedz szczerze na poniższe pytania. Jeśli odpowiesz "TAK" na 4 lub więcej pytań, zalecana jest pomoc profesjonalna.
Kwestionariusz Uzależnienia od Hazardu (kryteria DSM-5 Zaburzenia Hazardowego):
- ⚠️ Czy musisz grać z coraz większymi kwotami, aby odczuwać to samo podekscytowanie?
- ⚠️ Czy stajesz się drażliwy lub niespokojny, gdy próbujesz ograniczyć lub przestać grać?
- ⚠️ Czy podjąłeś kilka nieudanych prób kontrolowania, ograniczania lub zaprzestania gry?
- ⚠️ Czy często myślisz o grze (planowanie następnej gry, myślenie o źródłach pieniędzy)?
- ⚠️ Czy często grasz, gdy czujesz się zdesperowany, winny, niespokojny lub przygnębiony?
- ⚠️ Czy często wracasz następnego dnia po stracie pieniędzy, aby "odrobić straty"?
- ⚠️ Czy kłamiesz członkom rodziny lub terapeutom, aby ukryć skalę swojego zaangażowania w grę?
- ⚠️ Czy zagroziłeś lub straciłeś ważne relacje, pracę, możliwości edukacyjne lub zawodowe z powodu hazardu?
- ⚠️ Czy polegasz na innych w uzyskiwaniu pieniędzy i rozwiązywaniu desperackich sytuacji finansowych spowodowanych hazardem?
Interpretacja Wyników:
- 0-1 "TAK": Niskie ryzyko — gra jest pod kontrolą
- 2-3 "TAK": Średnie ryzyko — zalecane ustalenie limitów
- 4-5 "TAK": Wysokie ryzyko — zalecana konsultacja ze specjalistą
- 6+ "TAK": Krytyczne ryzyko — poszukaj pomocy natychmiast (kontakty poniżej)
Zasady Odpowiedzialnej Gry
Aby hazard pozostał rozrywką, przestrzegaj tych zasad:
🎯 Złote Zasady Bezpiecznej Gry:
- ✅ Graj tylko dla rozrywki — hazard nie powinien być źródłem dochodu ani sposobem rozwiązywania problemów finansowych
- ✅ Ustaw budżet i trzymaj się go — graj tylko za pieniądze, które możesz stracić bez wpływu na podstawowe wydatki (mieszkanie, jedzenie, lekarstwa)
- ✅ Ogranicz czas gry — ustawiaj timery, rób regularne przerwy (10-15 minut co godzinę)
- ✅ Nigdy nie graj, aby "gonić straty" — próby odrobienia strat prawie zawsze prowadzą do jeszcze większych strat
- ✅ Nie graj pod wpływem alkoholu lub narkotyków — to pogarsza zdolność podejmowania racjonalnych decyzji
- ✅ Nie graj w złym stanie emocjonalnym — stres, depresja, złość pogarszają samokontr olę
- ✅ Nie pożyczaj pieniędzy na grę — kredyty, pożyczki, mikropożyczki na zakłady to oznaki uzależnienia
- ✅ Dziel się z bliskimi — nie ukrywaj skali swojej aktywności hazardowej przed rodziną
- ✅ Zachowaj inne zainteresowania — nie pozwól, aby hazard wypierał hobby, sport, komunikację z przyjaciółmi
- ✅ Rób przerwy — regularnie organizuj 1-2 tygodnie "wakacji od gry"
Narzędzia Samokontroli w Mostbet
Oferujemy bezpłatne narzędzia do bezpośredniego zarządzania Twoją aktywnością hazardową w koncie osobistym:
1️⃣ Limity Depozytów
Ustaw maksymalną kwotę, którą możesz wpłacić na konto w określonym czasie:
- Limit dzienny — np. nie więcej niż $50 dziennie
- Limit tygodniowy — np. nie więcej niż $250 tygodniowo
- Limit miesięczny — np. nie więcej niż $750 miesięcznie
Jak ustawić: Konto Osobiste → Ustawienia → Odpowiedzialna Gra → Limity Depozytów
- Limit wchodzi w życie natychmiast
- Usunięcie lub zwiększenie limitu możliwe dopiero po 24-72 godzinach (okres ochłonięcia)
- Obniżenie limitu — natychmiast
2️⃣ Limity Zakładów
Ogranicz maksymalną kwotę zakładu na określony czas:
- Maksymalna stawka na pojedynczy zakład
- Maksymalna suma zakładów dzienna/tygodniowa/miesięczna
Dotyczy:
- Zakłady sportowe (pojedyncze, express, system)
- Automaty i kasyno (rozmiar spinu)
- Zakłady na żywo
3️⃣ Limity Strat
Ustaw maksymalną kwotę straty na okres:
Po osiągnięciu ustalonej kwoty straty dostęp do gier zostanie zablokowany do końca okresu
Przykład: Limit straty $100/tydzień — po stracie tej kwoty gra będzie niedostępna do początku nowego tygodnia
Zalecenie: Najskuteczniejsze narzędzie kontroli strat.
4️⃣ Limity Czasu Sesji
Ogranicz czas trwania sesji gry:
- Ustaw maksymalny czas (np. 2 godziny dziennie)
- Po upływie czasu otrzymasz powiadomienie i wszystkie aktywne sesje zostaną automatycznie zamknięte
- Aby kontynuować grę, musisz poczekać do następnego dnia
Dodatkowo:
- Przypomnienia co 30/60 minut o czasie trwania sesji
- Wyświetlanie całkowitego czasu spędzonego na platformie tygodniowo/miesięcznie
5️⃣ Okres Ochłonięcia
Tymczasowe zablokowanie konta na krótki okres dla "przerwy":
- 24 godziny — przy impulsywnym pragnieniu gry
- 72 godziny (3 dni) — po dużych stratach
- 7 dni — przy uczuciu utraty kontroli
Podczas okresu ochłonięcia:
- ❌ Brak dostępu do konta
- ❌ Nie można dokonywać depozytów
- ❌ Nie można stawiać zakładów
- ✅ Dostępne środki można wypłacić
Jak aktywować: Konto Osobiste → Odpowiedzialna Gra → Okres Ochłonięcia → Wybierz czas trwania
6️⃣ Samowykluczenie
Długoterminowa blokada konta na okres od 6 miesięcy do stałej:
Dostępne okresy:
- 6 miesięcy
- 1 rok
- 3 lata
- 5 lat
- Na zawsze (zakaz stały)
Warunki samowykluczenia:
- ❌ Całkowity zakaz dostępu do konta
- ❌ Utworzenie nowego konta z tymi samymi danymi niemożliwe
- ❌ Materiały marketingowe zablokowane (e-mail, SMS, push)
- ✅ Wypłata pozostałych środków może być zażądana (przetwarzana w ciągu 48 godzin)
Jak aktywować:
- Napisz e-mail: selfexclusion@most-bet-apk.org
- Podaj: imię, ID użytkownika, powód, żądany okres
- Potwierdź przez SMS lub e-mail
- Otrzymaj potwierdzenie blokady (w ciągu 24 godzin)
Ważne:
- Samowykluczenie nie może być cofnięte przed upływem wybranego okresu
- Próby obejścia blokady (tworzenie nowych kont, VPN) doprowadzą do konfiskaty środków
- Po upływie okresu konto nie zostanie automatycznie odblokowane — wymagane jest wyraźne żądanie przywrócenia
7️⃣ Sprawdzenie Historii Aktywności Hazardowej
Pełna przejrzystość Twojej aktywności hazardowej:
📊 Dostępne statystyki:
- Całkowita kwota depozytów za okres (dzień/tydzień/miesiąc/rok)
- Całkowita suma zakładów
- Całkowita suma wygranych
- Straty/wygrane netto (saldo)
- Czas spędzony na platformie
- Liczba sesji gry
- Średni rozmiar zakładu
Gdzie zobaczyć: Konto Osobiste → Historia → Statystyki Gry
Eksport danych: Możesz pobrać pełny raport w formacie CSV do analizy lub konsultacji ze specjalistą.
Automatyczne Wykrywanie Problematycznych Zachowań
Mostbet wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego do wykrywania oznak uzależnienia od hazardu:
🔍 Co jest monitorowane:
- ⚠️ Gwałtowny wzrost zakładów — wzrost o 200%+ średniego rozmiaru zakładu w krótkim czasie
- ⚠️ "Gonienie strat" — natychmiastowe depozyty po dużych stratach
- ⚠️ Nadmierny czas gry — 4-6+ godzin nieprzerwanej gry
- ⚠️ Sesje nocne — gra od 00:00 do 06:00 (oznaka utraty kontroli)
- ⚠️ Liczne depozyty — 5+ depozytów dziennie
- ⚠️ Ignorowanie limitów — ciągłe prośby o zwiększenie ustalonych ograniczeń
- ⚠️ Agresywne zachowanie — skargi, obelgi na czacie wsparcia
📧 Działania po wykryciu:
- Powiadomienie ostrzegawcze — e-mail/SMS z przypomnieniem o zasadach odpowiedzialnej gry
- Propozycja ustalenia limitów — sugestia aktywacji narzędzi kontroli
- Obowiązkowy okres ochłonięcia — wymuszona przerwa 24-72 godziny przy krytycznych oznakach
- Blokada bonusów — zapobieganie agresywnym ofertom marketingowym
- Kontakt ze specjalistą — na żądanie, oferta bezpłatnej konsultacji z organizacjami partnerskimi
Ochrona Nieletnich
Mostbet surowo zabrania hazardu osobom poniżej 18 roku życia (w niektórych jurysdykcjach — 21 lat).
Środki Ochrony Dzieci:
🔒 Obowiązkowa Weryfikacja Wieku:
- Sprawdzenie daty urodzenia przy rejestracji
- Weryfikacja paszportu/dowodu osobistego przed pierwszą wypłatą
- Blokada konta przy podejrzeniu korzystania przez nieletnich
🔒 Kontrola Rodzicielska:
- Używaj ochrony hasłem na swoich urządzeniach
- Zainstaluj oprogramowanie kontroli rodzicielskiej (NetNanny, Qustodio, Kaspersky Safe Kids)
- Nie zapisuj haseł w przeglądarce
- Wyloguj się po sesjach gry
🔒 Blokada Dostępu na Poziomie Urządzenia:
- iOS: "Czas ekranu" → "Treść i prywatność" → Blokuj strony hazardowe
- Android: Google Family Link → Filtry stron
- Windows: Microsoft Family Safety
- Router: Blokowanie most-bet-apk.org, domen .mostbet na poziomie DNS
🔒 Edukacja:
- Wyjaśnij dzieciom ryzyko hazardu
- Opowiedz o mechanizmach powstawania uzależnienia
- Omów odpowiedzialne zarządzanie pieniędzmi
Jeśli odkryjesz, że nieletni uzyskał dostęp do Twojego konta:
- Natychmiast zmień hasło
- Napisz do compliance@most-bet-apk.org z tematem "Underage Access"
- Zablokujemy konto i przeprowadzimy śledztwo
- Wszystkie wygrane, które nieletni może otrzymać, zostaną anulowane
Organizacje Pomocy w Uzależnieniu od Hazardu
Jeśli Ty lub Twoi bliscy napotkali problemy z uzależnieniem od hazardu, pomoc jest dostępna. Te organizacje oferują bezpłatne i poufne wsparcie:
🌍 Organizacje Międzynarodowe:
GamCare (Wielka Brytania)
Strona internetowa: www.gamcare.org.uk
Telefon: 0808 8020 133 (24/7, bezpłatnie)
Usługi: Konsultacje, terapia, grupy wsparcia, forum online
Języki: Angielski
BeGambleAware (Wielka Brytania)
Strona internetowa: www.begambleaware.org
Telefon: 0808 8020 133
Usługi: Programy edukacyjne, informacje o leczeniu, samopomocy
Narzędzia: Test uzależnienia, kalkulator strat
Języki: Angielski
Gamblers Anonymous (Międzynarodowa)
Strona internetowa: www.gamblersanonymous.org
Usługi: bezpłatne spotkania, sponsoring, literatura
Format: Grupy wsparcia według modelu "12 kroków" (jak Anonimowi Alkoholicy)
Spotkania: Online i offline w 80+ krajach
Znajdź spotkanie: www.gamblersanonymous.org/ga/locations
Języki: Angielski, hiszpański, francuski, niemiecki, włoski i inne
National Council on Problem Gambling (USA)
Strona internetowa: www.ncpgambling.org
Telefon: 1-800-522-4700 (24/7 Narodowa Infolinia)
SMS: Wyślij "HELP" na 1-800-522-4700
Live-чат: www.ncpgambling.org/chat
Usługi: Wsparcie kryzysowe, skierowanie do terapeutów, zasoby dla rodzin
Języki: Angielski, hiszpański
🇷🇺 Organizacje w Rosji:
Centrum Pomocy Hazardzistom
Telefon: 8 (800) 200-02-00
Usługi: pomoc psychologiczna, konsultacje, grupy wsparcia
Telefon Zaufania ds. Problemów Uzależnień
Telefon: 8 (495) 988-44-34
Usługi: bezpłatna konsultacja 24/7
🇰🇿 Organizacje w Kazachstanie:
Republikańskie Centrum Naukowo-Praktyczne Zdrowia Psychicznego
Telefon: +7 (727) 225-80-94
Usługi: psychoterapia, konsultacje ze specjalistami
🇺🇿 Organizacje w Uzbekistanie:
Republikańskie Centrum Naukowo-Praktyczne Narkologii
Telefon: +998 (71) 244-48-48
Usługi: leczenie uzależnień, konsultacje
Dla Bliskich Graczy
Jeśli Twój bliski cierpi na uzależnienie od hazardu:
- 💚 Bez wyrzutów — uzależnienie to choroba, nie słabość charakteru
- 💚 Mów o swoich uczuciach — wyjaśnij, jak jego zachowanie wpływa na Ciebie i Twoją rodzinę
- 💚 Ustal granice — nie pożyczaj pieniędzy, nie pokrywaj długów
- 💚 Wspieraj poszukiwanie pomocy — ale nie zmuszaj na siłę
- 💚 Zadbaj o siebie — nie poświęcaj swojego dobra dla gracza
Zasoby dla Bliskich:
- Gam-Anon — grupy wsparcia dla rodzin graczy (www.gam-anon.org)
- National Council on Problem Gambling — zasoby dla rodzin
- Konsultacje z psychoterapeutami specjalizującymi się w uzależnieniach
Jak Aktywować Narzędzia Kontroli?
- 1. Zaloguj się do swojego konta osobistego Mostbet
- 2. Przejdź do "Ustawienia" → "Odpowiedzialna Gra"
- 3. Wybierz potrzebne narzędzie (limity, ochłonięcie, samowykluczenie)
- 4. Ustaw parametry (kwoty, okresy)
- 5. Potwierdź przez SMS lub e-mail
Alternatywna metoda: Napisz do serwisu wsparcia (support@most-bet-apk.org lub czat na żywo) z prośbą o ustawienie limitów — specjaliści pomogą.
💡 Wszystkie narzędzia są całkowicie BEZPŁATNE i dostępne dla wszystkich użytkowników.
Nasze Zobowiązania
Mostbet gwarantuje:
- ✅ Pełna przejrzystość warunków gry i wypłat
- ✅ Ochrona danych osobowych i informacji finansowych (szyfrowanie SSL)
- ✅ Dostępność narzędzi samokontroli dla wszystkich graczy
- ✅ Brak agresywnego marketingu dla graczy z oznakami problematycznego zachowania
- ✅ Szybkie przetwarzanie wniosków o samowykluczenie (w ciągu 24 godzin)
- ✅ Partnerstwo z wiodącymi organizacjami pomocy w uzależnieniu od hazardu
Często Zadawane Pytania (FAQ)
Czy mogę usunąć limit natychmiast po jego ustawieniu?
Nie, dla zwiększenia lub usunięcia limitu obowiązuje okres ochłonięcia 24-72 godziny. To chroni Cię przed impulsywnymi decyzjami. Obniżenie limitu można wykonać w dowolnym momencie.
Czy mogę grać podczas samowykluczenia?
Nie, samowykluczenie oznacza całkowitą blokadę dostępu do funkcji gry. Do upływu wybranego okresu nie będziesz mógł stawiać zakładów, dokonywać depozytów ani grać w kasynie.
Czy moje dane samowykluczenia są poufne?
Tak, informacje o samowykluczeniu są ściśle poufne i są przechowywane zgodnie z polityką prywatności. Nie zostaną przekazane stronom trzecim (z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez licencję).
Czy mogę wypłacić pieniądze podczas samowykluczenia?
Tak, nawet podczas samowykluczenia możesz zażądać wypłaty wszystkich dostępnych środków na koncie. Przetwarzanie potrwa do 48 godzin.
Co zrobić, jeśli zapomniałem ustawić limit i straciłem za dużo?
Natychmiast aktywuj okres ochłonięcia (24-72 godziny) na przerwę. Następnie skontaktuj się z organizacjami pomocy w celu konsultacji (kontakty powyżej). Mostbet nie może zwrócić utraconych środków, ale pomożemy skonfigurować środki ochrony na przyszłość.
Kontakty w Sprawach Odpowiedzialnej Gry
📧 Pytania o odpowiedzialną grę: responsiblegaming@most-bet-apk.org
📧 Samowykluczenie: selfexclusion@most-bet-apk.org
💬 Czat na żywo: Sekcja "Pomoc" → "Odpowiedzialna Gra"
📞 Infolinia: Dostępna 24/7 (numery według krajów)
Podsumowanie
Mostbet dąży do stworzenia bezpiecznego środowiska dla hazardu, gdzie każdy może cieszyć się rozrywką bez ryzyka dla zdrowia, finansów i relacji.
Pamiętaj:
- Hazard to rozrywka, a nie źródło dochodu
- Jeśli nie kontrolujesz gry — poszukaj pomocy
- Korzystanie z narzędzi samokontroli to oznaka odpowiedzialności, a nie słabości
- Pomoc jest zawsze dostępna — nie jesteś sam
🎯 Graj odpowiedzialnie. Ciesz się grą. Graj bezpiecznie.